Contact Center 147

A través de ésta línea única, el vecino puede acceder telefónicamente a información sobre los distintos servicios que se prestan en la Ciudad.

Quienes quieran comunicarse para realizar reclamos o consultas, pueden hacerlo de lunes a viernes, en los horarios de 7:30 a 20:30 hs.

El contact center está dividido en grupos, que según su funcionalidad, informan sobre los siguientes trámites y servicios:

Reclamos e Información general:

• Guía de trámites de la Ciudad, (registro civil, salud, CGPC, y todo lo referente al Gobierno de la Ciudad)
• Orienta al ciudadano para efectuar una denuncia en Defensa del Consumidor.
• Otorga turnos para el registro civil central.
• Recepciona reclamos (deficiencias en el mantenimiento del espacio público, alumbrado público, arbolado, autos abandonados, casas abandonadas, baches, contaminación, construcción clandestina, control de plagas, mantenimiento de plazas y edificios públicos, ocupación del espacio público, peligros en la vía pública, recolección de residuos, ruidos molestos, semáforos y señales de tránsito, sumideros, alcantarillas y veredas, servicios de transporte) y denuncias (trabajo ilegal, condiciones de seguridad, higiene, infraestructura y salubridad en establecimientos comerciales y en la vía pública).
• Plan Jefes y Jefas de Hogar.
• Programa Empleo Joven.
• Rentas (estado de deuda, plan de facilidades de pago, etc.).
• Tarjeta Pase Maestro.

Infracciones y Licencias de conducir:

• Informa sobre infracciones de tránsito en la Ciudad de Buenos Aires, cómo resolver una infracción ya sea abonándola o presentándose en un controlador de faltas, cómo obtener un libre deuda de infracciones, entre otros.
• Brinda información de la tramitación de un otorgamiento o renovación de Licencia de Conducir.
• Entrega turnos para el inicio del trámite de la Licencia de Conducir

Turismo

• Informa e interviene en problemáticas que tiene el turista en la Ciudad de Buenos Aires como robos o estafas, comunicándolo a la comisaría del turista o a defensa del consumidor del turista según corresponda.
• Orienta al turista sobre paseos que puede realizar por la Ciudad, como por ejemplo museos, exposiciones, cine, y todas las actividades que realiza la Secretaría de Cultura.